¿Qué es RPA y cómo ayuda en la transformación digital?
Durante el 2018, más del 80% de las grandes compañías (según Forbes Global 2000) ha desarrollado alguna iniciativa de automatización que, en gran parte de los caso, se encuentra aún en un nivel básico, sin embargo esto es solo el principio dado que de forma progresiva se incorpora capacidades analíticas y cognitivas en las implantaciones RPA. En el 2018 se invirtió más de 680 millones de dólares en este tipo de programas, para el 2022 se prevee 2400 millones de dolares (fuente Consultora Gartner).
Si pensamos en robots es muy probable que lo asociemos a brazos robóticos o máquinas que realizan tareas industriales. RPA lleva ese concepto de automatización a los modelos informáticos y es la tendencia que promueve añadir nuevos niveles de calidad y productividad en la estrategia de Transformación Digital de toda empresa.
La automatización de procesos mediante RPA (Robotic Process Automation en inglés) es toda tecnología orientada al uso de software con el objetivo de disminuir la intervención humana en el uso de aplicaciones informáticas, especialmente en tareas repetitivas que varían muy poco en cada iteración. Es una forma NO INVASIVA de automatizar procesos de negocio replicando las acciones de un ser humano. Es decir, el robot de software opera en la interfaz de usuario (IU) de la misma manera que un ser humano.
la transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos. Pese a que está esta asociado con la aplicación de tecnología digital, no está enfocada a la tecnología utilizada (Big Data, cloud, Internet de las cosas, movilidad, social business) sino en utilizarla para lograr los objetivos marcados.
La transformación digital ya no es una opción, según datos publicados por la consultora IDC, el 66% de los CEOs piensa que la transformación digital es pieza clave en el plan de negocios de cualquier empresa. No obstante, este cambio puede implicar reelaborar productos, procesos o reinventar áreas. Frente a esto, RPA permite la automatización de tareas en tiempo record y otros beneficios importantes como la disminución de errores humanos, ciclos más rápidos, disminución de picos de actividad, mayor visibilidad y capacidad de auditoría, reducción en el uso de papeles, y en general, se adquiere mayor rapidez en los procesos.
